Singaraja – Kamis (13/08/2026), bertempat di Ruang Rapat Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kabupaten Buleleng telah dilaksanakan Rapat Koordinasi Persiapan Penyusunan Kajian Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Pemerintah Kabupaten Buleleng Tahun 2026. Kegiatan ini dihadiri oleh Tim Pelaksana Penyusunan Kajian Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Pemerintah Kabupaten Buleleng Tahun 2026 yang pada kesempatan tersebut dihadiri oleh Prof. Dr. I Nengah Suastika, S.Pd., M.Pd., bersama anggota serta Sekretaris BRIDA Kabupaten Buleleng beserta jajaran.
Penyusunan kajian IKM Kabupaten Buleleng Tahun 2026 merupakan bentuk kerja sama antara Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha) dengan BRIDA Kabupaten Buleleng yang dilaksanakan melalui mekanisme Swakelola Tipe II. Kegiatan ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus menjadi salah satu dasar dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan pemerintah daerah.
Dalam rapat tersebut, Sekretaris BRIDA Kabupaten Buleleng, drg. I Ketut Wika menyampaikan bahwa penyusunan IKM memiliki peran penting sebagai instrumen evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang telah diberikan kepada masyarakat. Hasil kajian diharapkan dapat memberikan data dan informasi yang objektif mengenai persepsi serta tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah daerah.
“Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat ini diharapkan tidak hanya menghasilkan angka atau indeks semata tetapi juga memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kondisi pelayanan publik di Kabupaten Buleleng. Hasilnya dapat menjadi bahan evaluasi dan dasar perumusan langkah-langkah perbaikan pelayanan agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ungkapnya.
Sementara itu, Prof. Dr. I Nengah Suastika, S.Pd., M.Pd., selaku Tim Pelaksana, menyampaikan bahwa penyusunan kajian kepuasan masyarakat perlu dilakukan secara sistematis, objektif dan berbasis data. Menurutnya, kajian tersebut tidak hanya dimaksudkan untuk memperoleh gambaran mengenai tingkat kepuasan masyarakat tetapi juga menjadi instrumen evaluasi terhadap kualitas penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik di Kabupaten Buleleng.
“Kajian ini harus mampu memberikan gambaran yang objektif mengenai bagaimana masyarakat melihat dan merasakan kinerja Pemerintah Kabupaten Buleleng. Karena itu, proses pengumpulan dan analisis data harus dilakukan secara terukur, transparan dan dapat dipertanggungjawabkan secara akademik,” ujar Prof. Suastika.
Lebih lanjut, Prof. Suastika menekankan pentingnya memastikan bahwa instrumen yang digunakan mampu menangkap berbagai aspek yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Data yang diperoleh diharapkan tidak berhenti pada pemetaan tingkat kepuasan tetapi juga dapat mengidentifikasi aspek pelayanan maupun kinerja pemerintah yang masih perlu ditingkatkan.
“Hasil kajian nantinya diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi sekaligus memberikan rekomendasi yang konstruktif bagi Pemerintah Kabupaten Buleleng. Dengan demikian, hasil penelitian ini benar-benar dapat memberikan kontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan pembangunan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Lebih lanjut, rapat koordinasi membahas sejumlah persiapan teknis pelaksanaan kajian, termasuk penyamaan persepsi mengenai ruang lingkup kegiatan, mekanisme pengumpulan data, sasaran responden, instrumen yang digunakan serta tahapan pengolahan dan analisis data. Koordinasi tersebut diharapkan dapat memperkuat sinergi antara Undiksha dan BRIDA Kabupaten Buleleng dalam pelaksanaan penyusunan kajian IKM Kabupaten Buleleng Tahun 2026.
Melalui kajian ini, diharapkan Pemerintah Kabupaten Buleleng memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai persepsi dan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah. Hasil kajian selanjutnya diharapkan dapat menjadi salah satu basis data dalam melakukan evaluasi serta merumuskan kebijakan dan program pembangunan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
